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Sense Cloud B.V., établie à Emmen et inscrite à la Chambre de commerce sous le numéro de dossier 70010617, ci-après dénommée "Sense Cloud", vous propose le logiciel "Clickker". Ce logiciel vous est proposé via Internet en tant que Software-as-a-Service.
L'utilisation de Clickker est soumise aux conditions d'utilisation suivantes. En utilisant Clickker, vous acceptez ces conditions. Toute dérogation à ces conditions n'est contraignante que si elle est acceptée par écrit par Sense Cloud.
Les termes en majuscules utilisés dans les conditions d'utilisation ont la signification suivante, sauf si une signification (différente) leur est attribuée ailleurs dans les conditions d'utilisation.
1.1. Client : l'entité juridique qui achète le logiciel pour son entreprise.
1.2. Utilisateur : les employés du client qui utilisent le logiciel.
1.3. Conditions d'utilisation : les présentes conditions générales.
1.4. Écrit : dans les présentes conditions d'utilisation, le terme "écrit" comprend également la communication par courrier électronique, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité du message soient suffisamment établies.
2.1. En utilisant le logiciel, le client conclut un accord avec Sense Cloud.
2.2. Les conditions d'utilisation entrent en vigueur au moment de la mise en service du Clickker et restent en vigueur pour une durée indéterminée.
3.1. Le Client est libre d'utiliser Clickker de la manière qu'il souhaite dans les limites des présentes Conditions d'utilisation.
3.2. Sense Cloud accorde par la présente au client Clickker un droit d'utilisation révocable, non exclusif, non transférable et ne pouvant donner lieu à l'octroi d'une sous-licence, pour la durée du contrat, afin d'utiliser Clickker conformément aux conditions d'utilisation.
3.3. Pour utiliser Clickker, le Client doit d'abord s'inscrire. Une fois l'inscription terminée, le Client aura accès au compte principal. Le Client peut utiliser le compte principal pour créer un sous-compte par employé. Il est interdit au Client de créer des comptes pour des non-employés, à l'exception des détachés.
3.4. Le client et l'utilisateur doivent protéger l'accès à leur compte au moyen du nom d'utilisateur et du mot de passe contre les personnes non autorisées. En particulier, l'Utilisateur doit garder le mot de passe strictement confidentiel. Sense Cloud peut supposer que tout ce qui se passe à partir du compte du Client et/ou du compte de l'Utilisateur se passe sous la gestion et la supervision du Client. Le client est donc responsable de toutes ces actions.
4.1. En utilisant Clickker, le client et l'utilisateur s'interdisent de violer la loi ou d'enfreindre les droits d'autrui. En particulier, il est interdit d'utiliser Clickker pour stocker des fichiers en violation des lois applicables en matière de droits d'auteur, ou de permettre à toute autre personne que soi d'accéder aux fichiers stockés. Dans le cas d'un compte d'entreprise, cette interdiction ne s'applique pas aux collègues.
4.2. Si Sense Cloud constate que le Client ou l'Utilisateur enfreint les conditions susmentionnées ou reçoit une plainte à ce sujet, il en avertit le Client. Si cela ne conduit pas à une solution acceptable, Sense Cloud peut intervenir lui-même pour mettre fin à la violation. Dans les cas urgents ou graves, Sense Cloud peut intervenir sans avertissement.
4.3. Si, de l'avis de Sense Cloud, le fonctionnement des systèmes informatiques ou du réseau de Sense Cloud ou de tiers et/ou la fourniture de services via Internet sont entravés, endommagés ou autrement menacés, notamment en raison de l'envoi excessif de courriers électroniques ou d'autres données, de fuites de données personnelles ou d'activités de virus, de chevaux de Troie et de logiciels similaires, Sense Cloud est autorisé à prendre toutes les mesures qu'il juge raisonnablement nécessaires pour éviter ou prévenir ce danger.
4.4. Sense Cloud est toujours habilité à signaler les infractions pénales constatées.
4.5. Sense Cloud peut se faire rembourser par le Client les dommages résultant d'une violation de ces règles de conduite. Le Client garantit Sense Cloud contre toute réclamation de tiers relative à des dommages résultant d'une violation des présentes règles de conduite.
5.1. Tous les droits relatifs au Clickker, à la documentation y afférente et à toutes les modifications et extensions qui y sont apportées sont et resteront la propriété de Sense Cloud ou de ses fournisseurs. Le Client et l'Utilisateur n'acquièrent que les droits et pouvoirs d'utilisation découlant de l'objet des présentes Conditions d'utilisation ou accordés par écrit et, dans le cas contraire, le Client ou l'Utilisateur ne peut pas utiliser, reproduire ou divulguer le Clickker.
5.2. Les informations stockées ou traitées par le Client et/ou l'Utilisateur par l'intermédiaire de Clickker sont et restent la propriété du Client (ou des fournisseurs du Client).
6.1. Des données à caractère personnel seront traitées dans le cadre de l'utilisation de Clickker. Ces données personnelles seront traitées conformément à l'accord conclu avec le sous-traitant.
7.1. Sense Cloud fera tout ce qui est raisonnablement possible pour que Clickker soit disponible, mais des garanties spécifiques ne sont données que si un accord de niveau de service distinct est conclu avec Sense Cloud. Sauf disposition contraire dans l'accord de niveau de service, ou si aucun accord de niveau de service n'a été conclu, les dispositions du présent article s'appliquent à l'entretien, aux dysfonctionnements et à l'assistance.
7.2. Clickker communique via l'internet avec un serveur géré par Sense Cloud pour fournir le service. Sense Cloud met tout en œuvre pour que ce serveur soit disponible à tout moment, mais ne donne aucune garantie à cet égard.
7.3. Sense Cloud a le droit de mettre temporairement le logiciel ou des parties de celui-ci hors service à des fins de maintenance, d'ajustement ou d'amélioration. Sense Cloud s'efforcera de faire en sorte que cette mise hors service ait lieu autant que possible en dehors des heures de bureau et s'efforcera d'informer l'Utilisateur à temps de toute mise hors service prévue. Toutefois, Sense Cloud n'est jamais tenu de réparer les dommages causés dans le cadre d'une telle mise hors service.
7.4. Sense Cloud peut adapter les fonctionnalités de Clickker de temps à autre. Ce faisant, les réactions et suggestions du client et/ou de l'utilisateur sont les bienvenues, mais c'est Sense Cloud qui décide en dernier ressort des ajustements qu'il fait ou ne fait pas.
8.1. Pour l'utilisation de Clickker, le Client doit payer une redevance mensuelle. Cette redevance se compose de deux parties. Le Client paie une redevance mensuelle pour le compte principal. En outre, il paie une redevance mensuelle par type d'utilisateur.
8.2. Cette redevance est toujours payée à l'avance. Sense Cloud enverra une facture électronique au client pour le montant dû. Le délai de paiement des factures est de 14 jours à compter de la date de la facture.
8.3. Le paiement peut être effectué par virement du montant lui-même sur le compte bancaire de Sense Cloud ou par domiciliation.
8.4. Si le Client ne paie pas une facture dans le délai de paiement ou si les montants dus n'ont pas pu être débités du Client par domiciliation, le Client est en défaut sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. Dans ce cas, Sense Cloud a le droit de suspendre l'utilisation du Clickker.
8.5. En cas de retard de paiement, outre le montant dû et les intérêts courus, le client est tenu de payer intégralement les frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires, y compris les frais d'avocats, d'huissiers de justice et d'agences de recouvrement.
8.6. La créance est immédiatement exigible si le client est déclaré en faillite, s'il demande un moratoire ou une saisie générale sur ses biens, s'il est mis en liquidation ou s'il est dissous.
9.1. La responsabilité totale de Sense Cloud, y compris en raison d'un manquement imputable à l'exécution du contrat ou d'un acte illicite, est limitée à la réparation des dommages directs, sauf en cas d'intention ou d'imprudence délibérée, limitée au montant payé par le Client pour les trois mois précédant le moment de l'événement ayant causé le dommage, une série d'événements liés étant considérée comme un seul événement. La responsabilité maximale de Sense Cloud est limitée à 10 000 € (dix mille euros) par an, quel que soit le nombre d'événements.
9.2. Sense Cloud n'est expressément pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs, du manque à gagner, des économies manquées et des dommages dus à l'interruption des activités.
9.3. La condition pour l'ouverture d'un droit à indemnisation est que le Client signale le dommage à Sense Cloud par écrit au plus tard deux mois après sa découverte.
9.4. Sense Cloud garantit le Client contre les réclamations d'un tiers qui prétend que le Clickker en tant que tel enfreint le droit de propriété intellectuelle de ce tiers ou viole une licence accordée en vertu de ce droit.
10.1. En cas de force majeure, Sense Cloud n'est jamais tenu de réparer les dommages subis par le Client de ce fait. La force majeure comprend les perturbations ou les défaillances de l'internet, de l'infrastructure des télécommunications, les pannes d'électricité, les troubles intérieurs, la mobilisation, la guerre, les embouteillages, les grèves, les lock-out, les défaillances opérationnelles, la stagnation de l'approvisionnement, l'incendie et l'inondation.
11.1. Le présent accord prend effet dès la première utilisation du Clickker par le Client et s'applique ensuite pour une durée indéterminée.
11.2. Le Client peut mettre fin à l'utilisation de Clickker avec un préavis d'un mois. Le Client peut également résilier le compte d'un ou plusieurs Utilisateur(s) sur une base mensuelle. La résiliation doit se faire par écrit.
11.3. En cas de résiliation de l'accord (pour quelque raison que ce soit), le client/l'utilisateur doit cesser et abandonner toute utilisation de Clickker. L'utilisateur doit ensuite supprimer toutes les copies (y compris les copies de sauvegarde) de Clickker de tous ses systèmes.
11.4. À la fin de l'accord, le client peut, sur demande, recevoir une copie des données dont il dispose actuellement par l'intermédiaire du service.
11.5. Sense Cloud a le droit de mettre fin au droit d'utilisation avec effet immédiat et sans obligation d'indemnisation, si :
i. Le client a manqué à ses obligations et il n'a pas été remédié à ce manquement dans les 14 jours suivant la mise en demeure écrite ;
ii. Le client est déclaré en faillite ;
iii. Le client a bénéficié d'une suspension de paiement ;
iv. La saisie générale des biens du client est effectuée ;
v. Le client est mis en liquidation ;
vi. Le client est dissous.
12.1. Les parties préserveront la confidentialité de toute information qu'elles se fournissent mutuellement par l'intermédiaire du Clickker lorsque cette information est marquée comme confidentielle ou lorsque la partie destinataire sait ou devrait raisonnablement soupçonner que l'information était destinée à être confidentielle.
12.2. Sense Cloud ne prendra pas connaissance des données privées que le Client/Utilisateur stocke et/ou distribue par l'intermédiaire de Clickker, à moins que cela ne soit nécessaire pour une bonne prestation de services ou que Sense Cloud n'y soit obligé en vertu d'une disposition légale.
13.1. Les présentes conditions d'utilisation peuvent être modifiées.
13.2. Sense Cloud annoncera les modifications ou ajouts au moins (30) jours calendaires avant leur entrée en vigueur afin que le Client/Utilisateur puisse en prendre connaissance.
13.3. Si le Client ne souhaite pas accepter une modification ou un complément, il peut annuler le droit d'utilisation jusqu'à la date d'entrée en vigueur. L'utilisation du Logiciel après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des conditions modifiées ou complétées.
14.1. L'utilisation et l'accord sur lequel elle repose sont régis par le droit néerlandais. Dans la mesure où les règles de droit impératif n'en disposent pas autrement, tous les litiges relatifs aux présentes conditions d'utilisation seront soumis au tribunal néerlandais compétent d'Assen.
14.2. Si une disposition des présentes conditions d'utilisation s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des conditions d'utilisation. Dans ce cas, les parties détermineront une (des) nouvelle(s) disposition(s) pour la (les) remplacer, qui donnera forme à l'intention de la disposition originale dans la mesure où cela est légalement possible.
14.3. Sense Cloud a le droit de transférer ses droits et obligations en vertu des Conditions d'utilisation à un tiers qui acquiert le Clickker ou l'activité commerciale concernée.
Clickker est un lien plug & play qui relie les flux de données d'Exact Globe et des applications (web). Rapide, simple et sans coûts élevés.
Numéro de téléphone : 0591-652400
Courriel : sales@sense-cloud.nl
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Partie de Sense Cloud B.V.
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