Le développement de Ridam Online : de l'artisanat traditionnel aux ambitions numériques

Ridam a été créée en 1970 et a commencé par vendre des marques de commerce. Au cours de cette période, elle a créé des entreprises partenaires telles que Ridam Notions, qui ont fourni des produits de qualité à des distributeurs de premier plan tels que Kruidvat, HEMA et Albert Heijn. Ridam s'est engagé dans l'ère numérique et s'est attaqué au commerce électronique en créant, avec Ridam Online et Reisartikelen.nl, une plate-forme qui permet de vendre non seulement ses articles, mais aussi des produits et des marques d'autres marques.

Cet annuaire en ligne est le fruit d'une collaboration avec Bol.com et d'autres sites marchands dans les pays du Benelux et en Europe. Aujourd'hui, Ridam possède, outre des sites marchands, trois sites web d'achat en ligne différents, ce qui a permis de passer d'un commerce traditionnel à un commerce en ligne plus moderne.

Les obstacles à l'expansion du commerce électronique

En se lançant dans la vente au détail en ligne, Ridam Online a dû relever de nombreux défis. La mise en place de l'entreprise n'a pas seulement porté sur le commerce en ligne, mais aussi sur la nécessité d'adapter le commerce traditionnel à la dynamique du monde numérique.

L'augmentation du nombre de produits en ligne a rendu la gestion des stocks et des ventes dans différentes catégories de produits de plus en plus complexe. La méthode traditionnelle de gestion des données relatives aux produits dans le système ERP n'a pas permis d'assurer la flexibilité nécessaire pour soutenir les stratégies multicanal, ce qui a entraîné la synchronisation des données relatives aux commandes et aux produits sur la plate-forme.

Pour Ridam, qui souhaitait que chaque canal bénéficie d'un bon service d'achat, la présentation de détails plus précis sur les produits et la livraison étaient d'une importance capitale. Ces exigences sont liées à la nécessité d'améliorer l'efficacité des magasins en ligne, ce qui, pour Ridam, est une condition essentielle à la mise en place d'un système numérique et d'une infrastructure de ce type.

"Pour pouvoir gérer plusieurs places de marché, il faut s'assurer que les données sur les produits, les quantités vendues et les informations sur les prix sont synchronisées sur toutes les plates-formes. Il s'agit d'une condition essentielle pour que chaque place de marché puisse avoir des exigences et des formes différentes en matière de listes de produits et de mises à jour. (Jenny Vrins, directrice du projet de commerce électronique, Ridam Online)

Transformation numérique : comment Ridam a modifié son backend

Afin de mettre en place un système numérique efficace, Ridam a travaillé avec KatanaPIM (un système de gestion des informations sur les produits pour la gestion des données sur les produits) et ChannelEngine, et a remanié leurs outils en ligne. KatanaPIM a renforcé la gestion de l'information sur les produits en s'appuyant sur sa gamme de produits gratuits. ChannelEngine s'est avéré utile pour la synchronisation sans faille des offres, des commandes et des données sur les produits sur tous les canaux.

"Nous enrichissons nos offres dans KatanaPIM et choisissons le bon groupe de spécifications pour chaque canal, ChannelEngine se chargeant de les cartographier. La structure que nous avons maintenant est beaucoup plus efficace". (Jenny Vrins, chef de projet e-commerce, Ridam Online)

Avec son partenaire Montapacking, qui est intégré à son système ERP Exact Globe, Ridam reçoit des informations logistiques directement dans ChannelEngine. Grâce à l'intégration parfaite de tous les systèmes, Ridam optimise aujourd'hui efficacement les données sur les produits et les stocks dans trois magasins et sur différents marchés.

"En particulier, la synchronisation a rendu plus facile la gestion des stocks, des ventes et des informations sur les produits sur plusieurs canaux. Ce système structuré réduit les pertes de temps et de ressources". (Jenny Vrins, E-Commerce-Projektmanagerin, Ridam Online)

Cette intégration permet d'obtenir des résultats positifs, d'améliorer le temps de travail et de rendre la gestion plus simple et plus efficace. Ridam bénéficie ainsi d'un service client cohérent et constant pour toutes les catégories de clients et renforce sa présence sur le marché de l'assurance en ligne.

"L'intégration entre ChannelEngine et KatanaPIM garantit que les données sur les produits de Ridam Online sont centralisées et actualisées sur toutes les places de marché en ligne. Il s'agit donc de fournir des informations cohérentes et fiables sur les produits, d'améliorer le service à la clientèle et d'améliorer les procédures relatives aux produits. (Jenny Vrins, E-Commerce-Projektmanagerin, Ridam Online)

La stratégie de Ridam pour le futur

Avec l'aide de KatanaPIM et de ChannelEngine, Ridam est prêt pour un avenir numérique radieux. Son système flexible s'appuie à la fois sur les besoins actuels et sur les perspectives d'avenir. Afin de poursuivre son expansion en Europe, Ridam s'efforce d'accroître sa part de marché, notamment en vendant ses produits sur des plates-formes telles qu'Amazon.

Grâce aux systèmes dorsaux améliorés, Ridam peut rapidement mettre en œuvre des changements sur le marché et les appliquer aux besoins de ses clients. Cette infrastructure numérique robuste renforce la volonté de l'entreprise d'atteindre une croissance continue et d'élargir son réseau de succursales.

"Il est remarquable que Ridam Online puisse profiter des possibilités offertes par Katana et ChannelEngine. Ces solutions logicielles permettent aux entreprises d'optimiser leurs activités en ligne et de conquérir de nouveaux marchés. (Jenny Vrins, E-Commerce-Projektmanagerin, Ridam Online)

www.ridam.com