Clickker utiliza un usuario de Exact para comunicarse con la administración en Exact Globe. El nombre de usuario en cuestión no está (ya) en Exact. Esto podría deberse a que se ha cambiado el nombre de usuario de ese usuario concreto en Exact Globe o a que aún no se ha creado en la administración.

Solución: Haz que ese usuario con ese nombre de usuario específico esté en Exact Globe con derechos de acceso y preferiblemente con el rol de Administrador.

Puede mirar en el IIS el grupo de aplicaciones (grupo de aplicaciones) que utiliza el sitio web de Clickker en la configuración avanzada. Allí, en Identidad, aparecerá qué usuario está utilizando Clickker. Normalmente, el nombre del grupo de aplicaciones será simplemente "Clickker".