Die Entwicklung von Ridam Online: vom traditionellen Handel zu digitalen Ambitionen

Ridam wurde 1970 gegründet und begann mit dem Handel mit Handelsmarkenwaren. Im Laufe der Zeit gründeten sie Tochtergesellschaften wie Ridam Notions, die Top-Einzelhändler wie Kruidvat, HEMA und Albert Heijn mit Reiseutensilien versorgten. Ridam begrüßte das digitale Zeitalter und wagte den Schritt in den E-Commerce, indem es Ridam Online und Reisartikelen.nl einführte, eine Plattform, auf der nicht nur ihre Artikel, sondern auch Produkte anderer Marken verkauft wurden.

Ihr Online-Angebot wuchs durch die Zusammenarbeit mit Bol.com und anderen Marktplätzen in den Benelux-Ländern und Europa. Heute betreibt Ridam neben Marktplätzen auch drei verschiedene Shopify-Webshops, was den Wandel vom traditionellen Handel zum vielfältigen Online-Verkauf unterstreicht.

Die Hindernisse für die E-Commerce-Expansion

As Ridam Online moved into online retail, they faced numerous challenges. Bei der Umstellung ging es nicht nur um den Online-Verkauf, sondern auch darum, das traditionelle Geschäft an die dynamische digitale Welt anzupassen.

Da das Online-Produktsortiment wuchs, wurde die Verwaltung von Lagerbeständen und Bestellungen in verschiedenen Kategorien immer komplexer. Der herkömmlichen Methode zur Verwaltung von Produktdaten mit ihrem ERP-System fehlte die Flexibilität, um ihre Multi-Channel-Ziele zu unterstützen, was die Synchronisierung von Bestands- und Produktdaten plattformübergreifend erschwerte.

Da Ridam darauf abzielte, für jeden Kanal ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten, war die Sicherstellung präziser Produktdetails und Lieferung von entscheidender Bedeutung. Diese Herausforderungen bergen die Gefahr, die Effizienz des Online-Verkaufs zu beeinträchtigen, was die Notwendigkeit für Ridam unterstreicht, seinen digitalen Ansatz und seine Infrastruktur zu erneuern.

„Um mehrere Marktplätze zu verwalten, muss sichergestellt werden, dass Produktdaten, Lagerbestände und Preisinformationen auf allen Plattformen genau synchronisiert werden. Dies kann eine Herausforderung sein, da jeder Marktplatz unterschiedliche Anforderungen und Formate für Produktlisten und -aktualisierungen haben kann.“ (Jenny Vrins, E-Commerce-Projektmanagerin, Ridam Online)

Digitale Transformation: Wie Ridam sein Backend umgestaltete

Um einen effizienteren digitalen Ansatz zu verfolgen, arbeitete Ridam mit KatanaPIM (einem Produktinformationsmanagementsystem zur Verwaltung von Produktdaten) und ChannelEngine zusammen und gestaltete deren Online-Abläufe neu. KatanaPIM vereinfachte mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche das Produktinformationsmanagement. ChannelEngine wurde entscheidend für die nahtlose Synchronisierung von Bestellungen, Lagerbeständen und Produktdaten über alle Kanäle hinweg.

“We enrich our offerings in KatanaPIM and choose the right specification group for each channel, with ChannelEngine mapping it out. The structure we have now is way more efficient.” (Jenny Vrins, E-commerce Project Manager, Ridam Online)

Mit dem Lagerpartner Montapacking, der in sein ERP-System Exact Globe integriert ist, werden Logistikinformationen direkt in ChannelEngine eingespeist. Durch die perfekte Integration aller Systeme optimiert Ridam nun effizient Produktdaten und Lagerbestände in drei Shopify-Umgebungen und verschiedenen Marktplätzen.

„Insbesondere die Synchronisierung hat die Verwaltung von Beständen, Bestellungen und Produktinformationen über mehrere Kanäle hinweg einfacher gemacht. Das strukturierte System reduziert den Zeit- und Ressourcenaufwand.“ (Jenny Vrins, E-Commerce-Projektmanagerin, Ridam Online)

Diese Integration sorgt für reibungslosere Abläufe, eine erhebliche Zeitersparnis und eine schnellere und einfachere Verwaltung. Dadurch bietet Ridam ein konsistentes, verbessertes Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg und festigt seine Online-Einzelhandelspräsenz.

„Die Integration zwischen ChannelEngine und KatanaPIM stellt sicher, dass die Produktdaten von Ridam Online auf allen Online-Marktplätzen zentralisiert und aktuell sind. Dies trägt dazu bei, konsistente und genaue Produktinformationen aufrechtzuerhalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und Produkteinführungen zu beschleunigen.“ (Jenny Vrins, E-Commerce-Projektmanagerin, Ridam Online)

Ridams zukunftsweisende Strategie

Mit der Unterstützung von KatanaPIM und ChannelEngine ist Ridam bereit für eine glänzende digitale Zukunft. Ihr flexibles System ist sowohl auf aktuelle Bedürfnisse als auch auf zukünftiges Wachstum ausgelegt. Um in Europa weiter zu expandieren, plant Ridam, seine Präsenz zu erhöhen, einschließlich des Verkaufs auf Plattformen wie Amazon.

Dank der verbesserten Backend-Systeme kann sich Ridam schnell auf Marktveränderungen einstellen und diese an den Kundenbedürfnissen ausrichten. Diese robuste digitale Infrastruktur stärkt das Vertrauen, das Unternehmen zu kontinuierlichem Wachstum und Branchenführerschaft zu bewegen.

„Es ist großartig, dass Ridam Online von den Möglichkeiten profitieren kann, die Katana und ChannelEngine bieten. Diese Softwarelösungen ermöglichen es Unternehmen, ihre Online-Abläufe zu optimieren und neue Marktplätze zu erschließen.“ (Jenny Vrins, E-Commerce-Projektmanagerin, Ridam Online)

www.ridam.com