Clickker gebruikt een Exact user om te communiceren met de administratie in Exact Globe. De bewuste gebruikersnaam zit niet (meer) in Exact. Dit kan veroorzaakt zijn door wijzigen van de gebruikersnaam van die bewuste gebruiker in Exact Globe of deze is nog niet aangemaakt in de administratie.

Oplossing: Regelen dat die gebruiker met die specifieke gebruikersnaam in Exact Globe zit met toegangsrechten en bij voorkeur de rol Administrator.

U kunt in de IIS kijken bij de application pool (toepassingsgroep) die de website van Clickker gebruikt bij de advanced settings (geavanceerde instellingen). Daar wordt bij Identity vermeld welke gebruiker Clickker gebruikt. Meestal zal de naam van de application pool simpelweg “Clickker” zijn.